取引が終わったら、相手への評価を、レビューとして残せます。借りる人が書いたレビューは、貸す人の評価として、これから借りる人の手がかりになります。この記事では、レビューを書ける条件、書き方、表示される場所、書くときの注意を説明します。
レビューを書ける条件
- 予約の状態が「完了」になったあとだけ、書けます。完了になる前は、予約のカードに「レビュー」のリンクが表示されません
- その予約の、借りる人と貸す人の両方が、書けます。借りる人は貸す人へ、貸す人は借りる人へのレビューになります
- 1つの予約につき、1人1回だけ、投稿できます。すでに投稿している場合は、「レビューは投稿済みです」と表示されます
貸す人が「完了にする」を押すと、予約が「完了」になります。押されるまでは、借りる人はレビューを書けません。
レビューの書き方
- 1
予約の一覧を開く
画面上部の「マイページ」を開きます。借りる人は「自分の予約一覧」、貸す人は「届いている予約一覧」を押します。
- 2
「レビュー」を押す
状態が「完了」の予約のカードに、「レビュー」のリンクが表示されます。押すと、「レビュー」の画面が開きます。
- 3
「評価」を選ぶ
「評価」で、星5から星1までを選びます。はじめは、星5が選ばれています。
- 4
「コメント(任意)」を書く
コメントは、書かなくても投稿できます。書くときは、1000文字以内です。
- 5
「レビューを投稿する」を押す
「レビューを投稿しました。」と表示されれば、投稿は完了です。
コメントの書き方のヒント
コメントは、事実を、具体的に、丁寧な言葉で書くと、読む人に伝わります。
- 借りる人が書くとき: モノが説明のとおりだったか、連絡や発送の早さ、梱包の様子、使い心地など
- 貸す人が書くとき: 返却が約束どおりだったか、モノの扱い、連絡のしやすさなど
- 個人を傷つける言葉や、住所・電話番号などの個人情報は、書かない
例(借りる人から貸す人へ): 「説明のとおりの状態で、とても使いやすかったです。連絡も早く、発送もていねいでした。またお願いしたいです。」
例(貸す人から借りる人へ): 「約束の日に、きれいな状態で返却していただきました。メッセージのやり取りもスムーズでした。ありがとうございました。」
レビューが表示される場所
- その予約の「レビュー」の画面: 「この予約のレビュー」に、投稿された、表示名、星の数、コメントが並びます。この予約の借りる人と貸す人だけが見られます
- 出品ページ: 「出品者の評価」に、貸す人が受け取ったレビューの平均(★)と件数が表示されます。まだレビューがない場合は、「まだレビューがありません」と表示されます
借りる人が貸す人に書いたレビューは、貸す人の評価として、平均と件数が、その貸す人の出品ページに表示されます(コメントは、出品ページには表示されません)。貸す人が借りる人に書いたレビューは、その予約の「レビュー」の画面で確認できます。
つまずきやすい点
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