トナカリを使うには、まず会員登録をします。借りる人も、貸す人も、同じアカウントで、借りることと貸すことの両方ができます。この記事では、会員登録、ログイン、パスワードを忘れたときの再設定のやり方と、つまずきやすい点を説明します。
会員登録のやり方
会員登録に必要なのは、表示名、メールアドレス、パスワードの3つです。
- 1
「会員登録」を押す
ログインしていないときは、画面上部に「会員登録」のボタンがあります。押すと、会員登録の画面が開きます。
- 2
「表示名」を入力する
表示名は、50文字以内です。出品者の名前や、予約の相手の名前として、ほかの会員に表示されます。
- 3
「メールアドレス」を入力する
普段使っていて、受信できるメールアドレスを入力します。確認メールや、パスワードの再設定のメールが届きます。
- 4
「パスワード(8文字以上)」を入力する
パスワードは、8文字以上で、72文字以内です。ほかのサービスと同じものを使い回さないのがおすすめです。
- 5
規約に同意して、「会員登録」を押す
「利用規約およびプライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れてから、「会員登録」を押します。チェックがないと、登録できません。
登録すると、すぐにマイページが開く場合と、「確認メールを送信しました。メール内のリンクからログインを完了してください。」と表示される場合があります。後者の場合は、次の「確認メールが届いたとき」に進んでください。
確認メールが届いたとき
- 1
メールを開く
登録したメールアドレスに届いた、確認のメールを開きます。
- 2
メールの中のリンクを開く
リンクを開くと、ログインが完了して、マイページが表示されます。
- メールが届かないときは、迷惑メールのフォルダを確認してください
- メールアドレスを間違えて登録したときは、正しいメールアドレスで、もう一度会員登録をやり直してください
- 「リンクの有効期限が切れているか、既に使用されています。お手数ですが、もう一度最初からお試しください。」と表示されたときは、リンクが使えなくなっています。ログイン画面から、もう一度やり直してください
- 確認が終わる前にログインしようとすると、「メールアドレスの確認が完了していません。確認メールをご確認ください」と表示されます
- ここまでの方法で解決しないときは、お問い合わせフォームから連絡してください
ログインのやり方
- 1
「ログイン」を押す
ログインしていないときは、画面上部に「ログイン」があります。押すと、ログインの画面が開きます。
- 2
メールアドレスとパスワードを入力する
登録したメールアドレスと、パスワードを入力します。
- 3
「ログイン」を押す
ログインできると、マイページが開きます。
ログアウトするときは、ログイン中に画面上部に表示される「ログアウト」を押します。
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示されたときは、入力を確かめてください。大文字と小文字の違いや、余分な空白が入っていないかも確認しましょう。思い出せないときは、次の再設定を行います。
パスワードを忘れたとき(再設定)
- 1
「パスワードをお忘れの方」を押す
ログインの画面にあるリンクです。「パスワード再設定」の画面が開きます。
- 2
メールアドレスを入力して、「再設定メールを送信」を押す
登録したメールアドレスを入力します。「パスワード再設定用のメールを送信しました(該当するアカウントが存在する場合)。」と表示されます。
- 3
メールのリンクを開く
届いたメールの中のリンクを開くと、「新しいパスワードの設定」の画面が開きます。
- 4
新しいパスワードを入力して、「パスワードを更新」を押す
「新しいパスワード(8文字以上)」を入力して、「パスワードを更新」を押します。更新できると、マイページが開きます。
つまずきやすい点
- 「このメールアドレスは既に登録されています」と表示されたときは、すでに会員登録が済んでいます。ログインするか、パスワードを忘れたときは再設定をしてください
- 「アカウント情報の同期に問題が発生した可能性があります。お手数ですが、一度ログアウトしてから再度ログインしてお試しください。」と表示されたときは、案内のとおり、一度ログアウトして、もう一度ログインしてください
- パスワードは、8文字以上で入力します。短いと、エラーになります
- 「利用規約およびプライバシーポリシーに同意する」にチェックがないと、会員登録できません
ログインが必要な操作
- 予約のリクエスト、月額プランの契約
- 出品
- マイページ(予約一覧、出品一覧、決済の受け取り設定など)
- 予約ごとのメッセージ、レビュー、お気に入り
出品の検索と、出品ページを見ることは、ログインしなくてもできます。
退会や、登録情報の削除について
退会のための専用の画面は、今のところありません。個人情報の開示・訂正・削除などを希望するときは、プライバシーポリシーの案内のとおり、お問い合わせフォームから連絡してください。本人確認のうえ、法令に従って対応するとされています。
お問い合わせフォームから連絡する(電話での対応はしていません)