トナカリの画面や説明には、ふだんあまり使わない言葉が出てくることがあります。この用語集では、よく出てくる言葉を、やさしい言葉で説明します。分からない言葉があったときに、調べてみてください。
人と、モノに関する言葉
- 貸す人: モノを貸し出す会員です。利用規約では「貸主」と書かれています
- 借りる人: モノを借りる会員です。利用規約では「借主」と書かれています。同じアカウントで、貸す人にも、借りる人にもなれます
- 会員: 会員登録をした人です
- 表示名: 会員登録のときに決める、ほかの会員に表示される名前です
- 出品: 貸したいモノを、写真、タイトル、説明、料金などを入れて、トナカリに載せることです。出品した人を、出品者と呼ぶこともあります
- ジャンル: 出品の種類です。カメラ・撮影機材、アウトドア用品、家電、工具、ファッション、スポーツ用品、その他の7つがあります
- 貸出可能期間: 貸す人が、貸し出せる期間として設定する日付の範囲です。設定がない出品は「常時」と表示されます
- 商品の想定価値: 貸す人が、任意で申告する、モノの価値の金額です(出品の編集でいつでも変更できます)。破損の請求の上限の基準になり、請求を申請した時点の申告額が上限です
- 公開ステータス: 出品が、公開中か、一時停止(非公開)か、下書きかを表します
予約と、流れに関する言葉
- 予約: 借りる人が、借りたい期間を決めて申し込むことです。「予約のリクエスト」を送ると、予約が始まります
- 単発レンタル: 借りる期間を日付で決めて、1回ごとに借りる方法です。月額プランと区別するときに使います
- 申込中: 借りる人がリクエストを送って、貸す人の返事を待っている状態です
- 承認: 貸す人が、借りる人のリクエストを受け入れることです。「承認する」を押します
- 拒否: 貸す人が、借りる人のリクエストを受け入れないことです。「拒否する」を押します
- 承認済み・お支払い待ち: 貸す人が承認して、借りる人の支払いを待っている状態です
- 確定: 借りる人が支払いを終えて、予約が決まった状態です
- 完了: 貸す人が、返却を確認して、「完了にする」を押した状態です。完了になったあとは、キャンセルできません
- キャンセル: 予約を取りやめることです。完了になる前なら、借りる人も貸す人もできます
- 受け渡し: モノを渡したり、受け取ったりすることです。配送が標準で、対面は、対応する出品だけです
- 配送: モノを送って受け渡す方法です。すべての出品が、配送に対応する前提です
- 対面: 会って手渡しで受け渡す方法です。出品ページに「配送・対面どちらも可」と表示されている出品だけです
- メッセージ: 予約ごとに使える、借りる人と貸す人のやり取りの機能です
- レビュー: 取引が完了したあとに、相手への評価(星の数とコメント)を書く機能です
- お気に入り: 気になる出品を、あとで見返すために保存しておく機能です
- マイページ: 自分の出品、予約、契約などを確認したり、操作したりするページです
お金に関する言葉
- 本体価格: 1日あたりの料金に、借りる日数を掛けた金額です。手数料は含みません
- 手数料: トナカリを使うためにかかるお金です。借りる人は本体価格の10%、貸す人は本体価格の15%です。1円未満は切り捨てます
- お支払い合計: 借りる人が支払う金額です。本体価格に、借りる人の手数料を足した金額です
- 受取額: 貸す人が受け取る金額です。本体価格から、貸す人の手数料を引いた金額です
- 決済: お金を支払う手続きのことです。トナカリでは、クレジットカードによるオンライン決済です
- Stripe(ストライプ): トナカリが決済と送金に使っている、決済代行サービスです。支払いのページや、決済の受け取り設定の入力ページは、Stripeが用意しています
- 決済の受け取り設定: 貸す人が、Stripeで本人確認をして、レンタル料を受け取る口座を登録する手続きです。完了していないと、出品を公開できません
- 本人確認: 登録した人が、本人であることを確かめる手続きです。決済の受け取り設定で、Stripeが行います
- 送金: 貸す人に、受取額が支払われる手続きです。単発レンタルでは、貸す人が「完了にする」を押したときに、手続きが行われます
- 返金: 支払ったお金が、借りる人に戻ることです。支払い済みの予約をキャンセルすると、全額が返金されます
破損・遅延の請求に関する言葉
- 請求(破損・遅延の請求): 貸したモノが壊れた、または返却が遅れたときに、貸す人が運営に申請する手続きです。種別は、「破損」と「返却遅延」の2つです
- 証拠写真: 請求のときに、貸す人が任意で添付する写真です。最大5枚までです
- 承認額: 運営が請求を承認したときに決める金額です。貸す人の申請額の範囲内で、運営が決めます
- 追加請求: 請求が承認されたときに、借りる人が予約のときに支払ったカードへ、承認額を追加で請求することです
請求は、運営が損害を補填する制度ではありません。また、破損や遅延に備えた費用を、予約のときにあらかじめ預かる仕組みでもありません。運営が承認した場合にだけ、追加請求が行われます。
月額プランに関する言葉
- 月額プラン: 毎月の料金を支払って、続けて使う方法です。貸す人が設定した出品だけで使えます。複数の人が同時に契約できます
- 契約: 月額プランを使い始めることです。出品ページの「月額プランで契約する」から行います
- 解約: 月額プランをやめる手続きです。「解約する」を押しても、すでに支払い済みの期間が終わるまでは、続きます
- 解約予約済み: 解約の手続きが済んでいて、支払い済みの期間の終わりで契約が終わる状態です
- 次回請求日: 次に、月額の料金が請求される日です
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言葉が分かったら、借りる・貸すを始めてみましょう。